Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

La présente politique s’applique aux achats effectués sur le site freestyle-calisthenics.fr, exploité par Baptiste Cadario, entrepreneur individuel, sous le nom commercial Thilano et la marque Freestyle.

SIREN : 999 859 853
E-mail : freestyle.boutique.contact@gmail.com

Droit de rétractation

Pour les achats effectués à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Pour les produits physiques, ce délai commence à compter de la réception du produit. Pour une prestation de services, il commence en principe à compter de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous avant l’expiration du délai à :

freestyle.boutique.contact@gmail.com

Vous pouvez utiliser le formulaire disponible à la fin de cette politique ou nous adresser toute déclaration claire indiquant votre volonté de vous rétracter.

Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur imputable à Freestyle.

Produits imprimés à la demande

Les vêtements proposés par Freestyle sont notamment imprimés à la demande par notre partenaire français TPOP.

Le fait qu’un produit soit imprimé après réception de la commande ne supprime pas automatiquement le droit légal de rétractation.

En revanche, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à un produit confectionné selon les spécifications particulières du client ou nettement personnalisé.

Ainsi, un t-shirt Freestyle standard vendu avec un design proposé à l’ensemble des clients n’est pas considéré comme personnalisé uniquement parce qu’il est imprimé à la demande.

État des produits retournés

Le produit doit être retourné complet et dans un état permettant son contrôle.

Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et la taille, comme il pourrait raisonnablement le faire en magasin.

Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut éventuellement être prise en compte conformément à la réglementation applicable.

Remboursement

En cas de rétractation valable, Freestyle rembourse les sommes dues au client conformément au Code de la consommation, notamment le prix des produits concernés et, lorsque la loi l’impose, les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Si vous recevez :

• un produit défectueux ;
• un produit endommagé ;
• un mauvais produit ;
• une mauvaise taille ou une mauvaise couleur par rapport à votre commande ;
• un produit comportant une erreur d’impression ;

contactez-nous à :

freestyle.boutique.contact@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre, si possible, des photographies du problème.

Freestyle reste votre interlocuteur et le vendeur responsable envers vous, même lorsque la production ou l’expédition est réalisée par TPOP. La garantie légale de conformité est due par le vendeur professionnel, qui ne peut simplement renvoyer le consommateur vers son fabricant ou son fournisseur.

Erreur de taille commise par le client

Le client est invité à consulter attentivement le guide des tailles avant de commander.

Une erreur de choix de taille ne constitue pas un défaut de conformité lorsqu’un produit conforme à la taille commandée a été livré.

Le consommateur conserve cependant son droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

Services numériques et avantages Discord

Freestyle peut proposer des services ou contenus numériques, notamment :

• rangs Discord ;
• rôles ;
• avantages communautaires ;
• accès ou fonctionnalités numériques.

Lorsque le client demande qu’un service commence immédiatement avant la fin du délai de rétractation, les règles spécifiques applicables aux services et contenus numériques s’appliquent.

Lorsque la perte du droit de rétractation est légalement possible, elle ne peut intervenir que si les conditions prévues par la loi sont respectées, notamment le consentement exprès du consommateur et, lorsqu’elle est requise, la reconnaissance de la perte de son droit.

Garanties légales

Les produits vendus bénéficient notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Pour un bien neuf, le consommateur dispose notamment d’un délai de deux ans à compter de la délivrance pour mettre en œuvre la garantie légale de conformité.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de :freestyle.boutique.contact@gmail.com

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur :

Produit ou service : ___________________________

Numéro de commande : _________________________

Commandé le : ________________________________

Reçu le : ____________________________________

Nom et prénom : ______________________________

Adresse : ___________________________________

Date : ______________________________________

Signature, uniquement en cas d’envoi papier :